תקנון שימוש באתר
שירות בשבילנו הוא ערך עליון.
אנחנו מתחייבים לתת את השירות בסטנדרט הגבוהה ביותר.
לתת מענה מהיר, אמין, ואיכותי.
אנחנו עושים מאמצים גדולים ומשקיעים משאבים אדירים על מנת להשתפר ולהשתדרג, חשובה לנו דעתך!
ברוכים הבאים לאתר HDesign (להלן – "האתר"), שהינו בבעלות המעצבת הגר בן גיאט ומופעל על ידה.
האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת תכשיטים בעיצוב אישי.
האמור בתנאי שימוש אלה מנוסח מטעמי נוחות בלשון נקבה, אולם הוא מתייחס לשני המינים בצורה שווה.
נא קראי בעיון את התנאים האמורים לפני שתעשי שימוש בשירות המוצע.
עצם השימוש באתר ובכלל זה רכישה דרך האתר מעיד על הסכמתך לתנאים שיפורטו להלן. אין ולא יהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד האתר ו/או הנהלת האתר ו/או הגר ו/או מי מטעמם בכל הקשור לתנאי שימוש אלו.
הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות ולעדכן את תנאי השימוש בכל עת, ללא מתן הודעה מוקדמת על כך. השינוי ייכנס לתוקף עם פרסומו באתר.
בכל כניסה לאתר, ניתן יהיה לקרוא את תנאי השימוש בגרסתם העדכנית ביותר ובאחריותך להתעדכן בשינויים החלים במדיניות זו כפי שיהיו מעת לעת.
מדיניות רכישה
לצורך ביצוע הרכישה הנך נדרשת להזין פרטים אישיים ופרטי כרטיס אשראי (הרכישה באמצעות כרטיס האשראי מבוצעת דרך מערכת סליקה חיצונית המבטיחה סודיות ואבטחת מידע כמקובל בשוק).
מובהר בזאת, כי הנהלת האתר איננה אחראית ולא תהיה אחראית לכל שימוש לרעה, שימוש בלתי מורשה, לא כדין הנעשה בפרטי כרטיס האשראי הנמסר לשם ביצוע התשלום.
הנך נדרשת למסור פרטים נכונים, מדויקים ומלאים. מילוי פרטים כוזבים בעת ביצוע העסקה מהווה עבירה פלילית על כל המשתמע מכך.
הרכישה באתר מותנית בקבלת אישור של חברת האשראי לביצוע העסקה. לאחר בדיקת פרטי התשלום וקבלת אישור בדבר ביצוע העסקה תקבלי הודעה על השלמת הליך הרכישה. היה ולא תאושר העסקה מכל סיבה שהיא, תקבלי הודעה מתאימה.
הנך נדרשת לוודא כי הפריט שבחרת, המען למשלוח ופרטים דרושים אחרים נכונים ומדויקים. הנהלת האתר לא תהיה אחראית לטעויות בעסקה לרבות במקרה בו מולאו על ידך פרטים שגויים, נפלו טעויות בכמויות ההזמנה או הוזמן פריט לא נכון.
מבלי לגרוע מהאמור לעיל, הנהלת האתר תהא רשאית להודיע על ביטול עסקת הרכישה וזאת, בין היתר, במידה שתחול טעות בתיאור המוצר שנרכש, במחירו, בתנאי התשלום המפורטים לידו, באספקתו, באחריות ובשירות הנוגעים לו לרבות במקרים של אי עמידת הלקוחה בתנאי השימוש. הלקוחה תעודכן על כך במייל מסודר ויינתן החזר כספי (קרי – תשלום ששולם בפועל), בכפוף ובהתאם להוראות הדין.
המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ על פי דין.
המחירים אינם כוללים דמי משלוח. סכום דמי המשלוח יופיע בתום הליך הרכישה וייגבה בהתאם לחלופה שתבחר על ידך בעת ביצוע הרכישה.
הנהלת האתר רשאית לעדכן את המוצרים באתר ואת תעריפי המשלוחים מעת לעת וללא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר התקף יהיה המחיר שפורסם בעת השלמת הליך הרכישה לאחר מסירת פרטי כרטיס האשראי. ככל שהמחירים עודכנו טרם השלמת הליך הרכישה, תחויב הלקוחה לפי המחירים המעודכנים.
הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להציע הטבות ו/או הנחות ו/או מבצעים, ותהיה רשאית להפסיקם בכל עת ועל פי שיקול דעתה, בלא צורך במתן הודעה מוקדמת על כך.
אספקה ומשלוחים
כל תכשיט מיוצר בעבודת יד בקפדנות רבה ותשומת לב מירבית, לפי הזמנה אישית של כל לקוחה (לפי מידת הלקוחה, החלטתה לענין שיבוץ, חריטה וכיוצ"ב).
תכשיט שתמונתו נמצאת באתר ותבקשי להזמינו– הוא ייוצר במיוחד לפי הזמנתך ויהיה מוכן לשליחה תוך 10-8 ימי עסקים.
ככל שתבקשי להזמין תכשיט בעיצוב אישי, שלא לפי הדוגמאות הנמצאות באתר, הואיהיה מוכן תוך 20-14 ימי עסקים.
תשומת לבך - כל התכשיטים מיוצרים בעבודת יד, על כן קיימת אפשרות שהתכשיט יהיה עם שינויים קלים מן התמונות המופיעות באתר.
אפשרויות שילוח:
איסוף עצמי מהאלונים 15, נורדיה - ברגע שההזמנה מוכנה, ישלח אליך sms בו תעודכני כי ההזמנה ממתינה לאיסוף בסטודיו בכתובת HDesign מושב נורדיה.
שליח - ברגע שההזמנה מוכנה ונאספה ע"י השליח, יישלח אליך sms לעידכון. השליח יגיע לביתך במידה ואת גרה בעיר, או לדואר/מיקום דואר מרכזי בקיבוצים או מושבים, בפריסה כלל ארצית, עד 48 שעות מרגע שהחבילה נשלחה.
דואר רשום- ברגע שההזמנה מוכנה יישלח אלייך sms עם מספר מעקב ובאתר דואר ישראל תוכלי לעקוב אחרי החבילה, ולקבל עדכון כשהגיעה לסניף הקרוב אל ביתך. זמן האספקה תלוי בדואר ישראל.
הנהלת האתר אינה אחראית בגין עיכובים של חברת השילוח ו/או דואר ישראל.
כמו כן, הנהלת האתר פטורה מעיכובים באספקה או אי אספקה הנובעים כתוצאה מכח עליון ו/או כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה.
החלפה/החזרה ניתן לבצע פיזית בסטודיו ברח' האלונים 15, מושב נורדיה, או במשלוחים.
ניתן לתאם שליח שיאסוף ממך את התכשיט חזרה אלינו בעלות של 55 שח.
שימי לב- במידה ובחרת להחליף תכשיט, זמן ההכנה לתכשיט החדש הוא כאמור לעיל בסעיף- 'זמני הכנה'.
-
עלות המשלוח בעת החזרה/החלפה/תיקון תחול על הלקוח/ה בלבד.
-
עלות החזרת הפריטים לאחר התיקון תחול עלינו.
את התכשיט יש לשלוח אלינו לכתובת:
הגר כרמון HDesign
רח' האלונים 15
מושב נורדיה
מיקוד- 4295400
נייד- 054-6799315
אנו ניצור קשר ברגע שהחבילה תגיע אלינו, ונעשה כל שניתן בכדי לסייע.
ביטולים, החלפות ותיקונים
כל לקוחה שביצעה רכישה באתר רשאית לבטל את העסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א -1981.
ביטול עסקת רכישה שבוצעה באתר תתאפשר על ידי מתן הודעת ביטול על ידי הלקוחה, באחת מהדרכים כמפורט להלן, בתוך 14 ימים מרגע קבלת התכשיט (או ממועד קבלת החשבונית ובו פרטי העסקה, לפי המאוחר). על אף האמור, ביטול עסקה על ידי אדם אם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש (כהגדרתם בחוק) יתאפשר תוך 4 חודשים מהמועד האמור, בהתאם למפורט בחוק.
הדרכים למסירת הודעת הביטול על ידי הלקוחה הם: בעל פה- בהגעה לסטודיו במושב נורדיה, בדואר רשום לכתובת - HDesign האלונים 15, נורדיה מיקוד- 4295400, בדואר אלקטרוני carmonhagar@gmail.com , באתר האינטרנט בו בוצעה הרכישה. בהודעת הביטול - יש לציין את שם המלא, תעודת זהות, מספר הזמנה.
זיכוי או החזר כספי יתבצע בתוך 14 ימים מהודעת הביטול בכפוף לתנאים שלהלן - החזרת התכשיט בצמוד לקבלה בתוך אותם 14 ימים (את החזרה ניתן לבצע פיזית בסטודיו במושב נורדיה או באמצעות שליח לכתובת - HDesign האלונים 15 מושב נורדיה, מיקוד- 4295400 (נייד – 054-6799315). אנו ניצור קשר ברגע שהחבילה תגיע אלינו, ונעשה כל שניתן בכדי לסייע); התכשיט לא נענד; הוא ארוז באריזתו המקורית במצב תקין; לא נפל שום פגם ו/או נזק לתכשיט; לא נעשה בו כל שימוש. הנהלת האתר ו/או הגר ו/או מי מטעמן הינם בעלי שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב התכשיט המוחזר.
החלפת התכשיט בתכשיט אחר - ניתן לבצע החלפה של תכשיט שנרכש עד 14 ימים מרגע קבלתו. ההחלפה תתבצע בצמוד לקבלה, ובתנאי שהתכשיט לא נענד, הוא ארוז באריזתו המקורית במצב תקין, לא נפל שום פגם ו/או נזק לתכשיט ולא נעשה בו כל שימוש. במידה והתכשיט הוחזר בניגוד לתנאים הנ"ל, ההחלפה לא תאושר. הנהלת האתר ו/או הגר ו/או מי מטעמן הינם בעלי שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב התכשיט המוחזר. זמן ההכנה לתכשיט החדש הוא כאמור בסעיף "אספקה ומשלוחים" לעיל. החלפה של תכשיט שנרכש במחיר מבצע תתאפשר כנגד תכשיט בשווי זהה למחיר בו נרכש התכשיט בפועל (קרי - שווי מחיר המבצע).
מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מובהר בזאת, כי לא יתאפשר החזרה ו/או החלפה ו/או זיכוי כספי של תכשיט שיוצר במיוחד לפי הזמנה ו/או הותאם במיוחד ללקוחה (כגון - מידה / שיבוץ / חריטה).
לא יינתן זיכוי או החזר כספי על המשלוח לאחר שהמוצר נשלח אל הלקוחה. ככל שהלקוחה לא חויבה על משלוח בעת ביצוע הרכישה, כהטבה, אך מעוניינת לבטל את העסקה, ההחזר הכספי, ככל שיהיה, יהא בקיזוז עלויות המשלוח.
בנוסף, ניתן לשנות ולהתאים מידה לכל תכשיט שנקנה באתר תוך 30 ימים בלבד מרגע קבלתו - ללא עלות! למעט עלות המשלוח לבית העסק לצורך התיקון המבוקש.
תשומת לבך - עלות המשלוח בעת החזרה/החלפה/תיקון חלה על הלקוחה בלבד. ניתן לתאם שליח שיאסוף ממך את התכשיט חזרה אלינו בעלות של 55 שח.
החזר הכספי יועבר לכרטיס האשראי דרכו בוצעה הרכישה, ובהתאם לזמני העבודה של חברת האשראי. עם ביטול העסקה יזוכה אמצעי התשלום בניכוי 5% משווי העסקה (לא כולל דמי משלוח) או בניכוי 100 שח - הזול מביניהם, הכל בהתאם להנחיות חוק הגנת הצרכן.
במידה והלקוחה תבחר לקבל זיכוי לרכישה באתר - זיכוי כאמור יתאפשר כנגד החזרת התכשיט תוך 14 ימים מיום קבלתו, ובלבד שלא נעשה בתכשיט כל שימוש, הוא ארוז באריזתו המקורית במצב תקין, לא נגרם נזק לתכשיט ולאחר בדיקה מקיפה של התכשיט. הזיכוי יינתן למימוש באתר בשווי עלות התכשיט בעת הרכישה. לא יינתן החזר כספי עבור מוצר שנרכש באמצעות שובר זיכוי /שובר מתנה.
לא יינתן זיכוי כספי בגין פריטים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים או פריטי מתנה. בנוסף, במידה ובמסגרת הרכישה קיבלת פריט מתנה או פריט בהטבה, חובה להחזירו על מנת לקבל החזר כספי. ככל שהפריט לא יוחזר, ינוכה המחיר המקורי של פריט המתנה/גובה ההטבה מסכום ההחזר הכספי.
פרטיות ודיוור ישיר
הנהלת האתר מכבדת את פרטיות הגולשות והמשתמשות באתר.
הנהלת האתר לא תעשה בפרטיך כל שימוש, אלא בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש ורכישה אלה.
הנהלת האתר לא שומרת את מספרי כרטיסי האשראי במחשביה ולא תעשה שימוש מכל סוג שהוא בפרטי כרטיס האשראי זולתם אם וככל שהם דרושים לצורך ביצוע התשלום על פי תנאי השירות.
בעצם השימוש כחלק מהשימוש באתר הינך מסכימה בזאת להנהלת האתר לשמור ו/או לעשות שימוש בפרטים האישיים אשר הוזנו לתוך המערכת לשם יצירת קשר עימך ו/או לצרכים אחרים הנובעים מההתקשרות בין הצדדים.
בעצם מילוי הפרטים באתר הינך מאשרת ומסכימה להנהלת האתר ו/או מי מטעמה לשמור ו/או לעשות שימוש בפרטים האישיים אשר הוזנו לתוך המערכת לשם יצירת קשר עימך ו/או לצרכים אחרים הנובעים מההתקשרות בין הצדדים. כמו כן, הינך מאשרת ומסכימה לשלוח לך לשלוח לך הצעות פרסומיות כאמור בסעיף 30 א לחוק התקשורת (בזק ושידורים) תשמ"ב – 1982 בנושאי האתר ובכל נושא אחר באמצעות הדואר האלקטרוני ו/או כתובת מגורים ו/או מסרון למכשיר הטלפון הנייד.
הנך רשאית לבקש הסרה מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות הודעה בכתב לדואר אלקטרוני לכתובת: carmonhagar@gmail.com. פנייה זו תטופל בתוך 10 ימי עבודה. ככל שהפניה לא תהיה ברורה ו/או חסרה בפרטים משך הטיפול עלול להיות ארוך יותר.
קניין רוחני
מלוא זכויות היוצרים והקנין הרוחני באתר, בשירותים המוצעים בו, ובכלל זה, בתוכן הכלול בו, שמו, עיצובו, הגרפיקה, עיצובי התכשיטים, תמונות תכשיטים וכל זכויות היוצרים הינם של הגר בן גיאט והם מוגנים על פי דין. אין להעתיק, להפיץ לשכפל, לפרסם, לעשות שימוש מסחרי או למכור פריטים שמקורם באתר זה.
אחריות
תמונות המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד. אנו עושים את מרב המאמצים להבטיח שהצבעים ו/או העיצובים ו/או הגוונים המופיעים בתמונות ליד כל תכשיט ישקפו את אלו הקיימים בתכשיט אשר יסופק לכם בפועל. יחד עם זאת, כל התכשיטים מיוצרים בעבודת יד, על כן קיימת אפשרות שהתכשיט יהיה עם שינויים קלים מן התמונות המופיעות באתר. אין ולא יראו בכך משום פגם ו/או אי התאמה למוצר שנרכש.
הנהלת האתר ו/או הגר אינה אחראית לשימוש שתעשה הלקוחה שלא בהתאם להוראות HDesign.
הנהלת האתר ו/או הגר לא יהיו אחראיות לעיכובים באספקת הפריטים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתן, כדוגמת תקלות, עיכובים, שביתות, אסונות טבע, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני.
הנהלת האתר ו/או הגר אינן אחראיות לנזקים ו/או הפסדים מכל סוג שהוא העלולים להיגרם כתוצאה מגלישה ו/או שימוש באתר ו/או רכישה באתר, חוסר זמינות של האתר או חוסר זמינות של שירות זה או אחר.
הנהלת האתר ו/או הגר אינן מתחייבות שהשירות הניתן באתר לא יופרע, יינתן כסדרו ללא הפסקות והפרעות ו/או יהא חסין מפני גישה לא חוקית למחשבים, נזקים, קלקולים, תקלות, כשלים בחומרה, תוכנה או בקווי התקשורת.
לקוחה העושה שימוש באתר ו/או מוסרת פרטים אישיים לרבות אך לא רק פרטי כרטיס אשראי וכו' עושה זאת על אחריותה בלבד, ולא תהיה לה כל טענה כלפי הנהלת האתר ו/או הגר לגבי כל נזק שיגרם לה, ככל שייגרם, כתוצאה מאבטחת האתר.
הוראות שימוש ואחריות על תכשיטים שנרכשו באתר
כל התכשיטים מיוצרים ומעוצבים בעבודת יד ותשומת לב מירבית, מהחומרים האיכותיים ביותר.
ניתן להתקלח עם התכשיטים - למעט תכשיטים המצופים בזהב.
יש להימנע ממגע עם בושם, קרמים, חומרי ניקיון, או כימיקלים אחרים העלולים לגרום להשחרה ו/או התחמצנות.
יש לאחסן את התכשיט במקום קריר ויבש, ולא בחדר הרחצה, על מנת שלא יהיה חשוף ללחות לזמן ממושך.
אחריות על התכשיט תינתן למשך שנה מיום קבלת התכשיט. האחריות איננה תקפה במקרים הבאים: שבר קרע או פגיעה בתכשיט, שימוש לא סביר או אי עמידה בתנאי השימוש, אובדן או גניבה של התכשיט או חלקים ממנו, ביצוע תיקונים/עבודות צורפות שלא בוצעו ע"י צוות HDesign.
תכשיט בציפוי זהב – הציפוי שלנו עמיד עבה ואיכותי אך עמידות הציפוי, טוב ככל שיהיה, תלויה בצורה השימוש וחומציות העור של העונדת. על כן, לא תינתן אחריות על כל שינוי שנעשה בציפוי.
שימי לב- תמיד ניתן לנקות לרענן ולצפות את התכשיט שלך מחדש אצלנו, בעלות מינימלית המשתנה בהתאם לסוג התכשיט. השירות עומד לרשותך למתי שתרצי!
כללי
הדין החל על השימוש באתר ותנאיו הוא דיני מדינת ישראל בלבד.
המשתמשות באתר לא יעשו שימוש בזחלנים (crawlers) ולא בתוכנות ריגול שנועדו לאסוף מידע לרבות פעילות קיטלוג (indexing) מהאתר.
שירות בשבילנו הוא ערך עליון. אנחנו מתחייבים לתת את השירות בסטנדרט הגבוה ביותר ולתת מענה מהיר, אמין, ואיכותי. אנחנו עושים מאמצים גדולים ומשקיעים משאבים אדירים על מנת להשתפר ולהשתדרג, ולכן חשובה לנו דעתך.
בכל שאלה נוספת הנוגעת לאתר ו/או השירות המוצע בו, ניתן לפנות ישירות לhdesign בדואר אלקטרוני carmonhagar@gmail.com.
ט.ל.ח.